¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte.
Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros cuadros, envíos, cambios y más.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuánto tarda el envío de mi cuadro?
Nuestros cuadros se imprimen bajo demanda y se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega suelen ser de 3 a 6 días, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un correo con el seguimiento en cuanto salga de nuestro taller.
2. ¿Qué tipo de materiales usan?
Trabajamos con papel artístico de alta calidad, tintas duraderas y lienzos montados sobre bastidor de madera. Todos nuestros materiales están pensados para durar y mantener el color con el paso del tiempo.
3. ¿Puedo cambiar o devolver un cuadro?
Sí. Tienes 14 días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar en perfecto estado. Escríbenos a [tuemail@lamerance.com] y te ayudaremos con el proceso.
4. ¿Puedo personalizar un diseño o tamaño?
Claro. Podemos adaptar la mayoría de nuestros cuadros a distintos tamaños y, en algunos casos, realizar composiciones por encargo. Escríbenos con tu idea y te asesoramos.
5. No he recibido mi pedido, ¿qué hago?
Primero, revisa tu correo (incluyendo la carpeta de spam) por si ya te enviamos el número de seguimiento. Si no lo encuentras o han pasado más de 7 días hábiles, escríbenos con tu número de pedido y te ayudaremos enseguida.
6. ¿Los cuadros vienen enmarcados?
Depende del producto. Algunos cuadros vienen ya montados sobre bastidor tipo canvas, listos para colgar. Otros se entregan sin marco, ideales para que elijas el estilo que más se adapte a tu espacio.
¿Aún necesitas ayuda?
Si no encuentras aquí la respuesta que buscas, no te preocupes.
Contáctanos y nuestro equipo te responderá lo antes posible.
